Introduction


Bienvenue chez LovaPets. LovaPets est une plateforme de commerce électronique en ligne dédiée à la vente de produits de CBD pour animaux vendus exclusivement par la marque LovaPets.


LovaPets respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre plateforme (quel que soit l'endroit où vous la visitez) et vous renseignera sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.

Informations importantes

Objet de la présente déclaration de confidentialité

L'objectif de cette notice de confidentialité est de vous informer sur la manière dont LovaPets collecte et traite vos données personnelles par le biais de votre utilisation de cette plateforme, y compris les données que vous pouvez fournir par le biais de cette plateforme lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

Cette plateforme n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez la présente déclaration de confidentialité en même temps que toute autre déclaration de confidentialité ou d'utilisation équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons. Le présent avis de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destiné à les remplacer.

Contrôleur de données

La marque LovaPets est le contrôleur et le responsable de vos données personnelles (collectivement appelées "LovaPets ", " nous ", " notre " ou " nos " dans cet avis de confidentialité).

Nous avons nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Informations de contact.

Nos coordonnées complètes sont :

Adresse électronique : hello@lovapets.fr

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Plug-ins, widgets et liens tiers Notre plateforme peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux tiers et d'autres plug-ins et widgets tiers. Lorsque ces fonctionnalités sont affichées sur notre plateforme, elles sont exploitées ou hébergées par des tiers et sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité au lieu de la présente politique de confidentialité. Notre plate-forme peut également contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas contrôlés ou exploités par nous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces autres sites en matière de protection de la vie privée. Lorsque vous quittez notre plateforme, nous vous encourageons à lire la note de confidentialité de chaque site web et application que vous visitez.

 Les informations que nous recueillons à votre sujet

  • Les données personnelles, ou informations personnelles, sont toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elle ne comprend pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

 

  • Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

 

  • Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre, la photo de la date de naissance et le sexe.

 

  • Les données de contact comprennent l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.

 

  • Les données financières comprennent les détails des cartes de paiement.

 

  • Les données relatives aux transactions comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et en votre faveur et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

 

  • Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, l'identifiant du profil d'un tiers, le type et la version du navigateur, les identifiants uniques des mobiles tels que l'identifiant de l'appareil ou le numéro IMEI, les informations sur le réseau mobile, votre système d'exploitation mobile, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, les traces de crash, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à cette plateforme. Nous pouvons également utiliser la technologie GPS pour déterminer votre position. Certains de nos services de géolocalisation nécessitent vos informations personnelles pour que la fonction puisse fonctionner. Si vous souhaitez utiliser une fonction particulière, il vous sera demandé de consentir expressément à l'utilisation de vos données à cette fin.

 

  • Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

 

  • Les données de contenu comprennent les informations et le contenu que vous soumettez ou publiez sur notre plateforme, y compris vos photos, commentaires, critiques, recherches, notes de photos, plans et discussions.

 

  • Les données comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, nos produits et nos services.

 

  • Les données relatives au marketing et aux communications comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

 

  • Les données comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, nos produits et nos services.

 

  • Les données relatives au marketing et aux communications comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des informations statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une fonction spécifique de la plateforme. Toutefois, si nous combinons ou lions les données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Nous ne recueillons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations et les infractions pénales.

Lorsque la loi ou un contrat conclu avec vous nous oblige à recueillir des données à caractère personnel et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous informerons si c'est le cas à ce moment-là.

 

  1. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons diverses méthodes pour recueillir des données vous concernant, notamment par le biais de

  • Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos informations financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre.
  • Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :

 

  • demander nos produits ou services
  • créer un compte sur notre plateforme ;
  • s'abonner à notre service ou à nos publications ;
  • demander que nous vous envoyions du matériel de marketing ;
  • soumettre du contenu à la plate-forme ;
  • participer à un concours, une promotion ou une enquête ;
  • ou nous faire part de vos commentaires ;
  • Rédiger un commentaire

 

  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre plateforme, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

 

  • Informations sur la localisation. Nous recevrons la localisation de votre appareil si vous l'activez via votre navigateur ou votre appareil mobile. Nous pouvons déduire votre localisation générale à partir de votre adresse IP.

 

  • Sources tierces ou accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et de sources publiques telles que

 

  • Données techniques provenant de fournisseurs d'analyses tels que Google ou Facebook basés dans l'UE ;

 

  • Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tel que Stripe, basés en dehors de l'UE.

 

  • Données d'identité et de contact de sources publiques disponibles au bureau du registre du commerce et des sociétés, à la Maison des sociétés en France et dans toute l'Europe.

 

  • Autres plateformes. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de plateformes tierces qui obtiennent votre autorisation pour partager ces informations avec nous. Si vous choisissez de vous inscrire à notre plateforme via Facebook ou Google ou de télécharger vos contacts à partir de votre service de messagerie électronique tiers, il vous sera demandé de nous communiquer certaines informations identifiées par ces plateformes tierces.

 

  • Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers et pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de ces derniers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, un service technique, des prestataires de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences d'optimisation des moteurs de recherche).

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que dans les cas où la loi le permet. Dans la plupart des cas, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat, nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

 

  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

 

  • Lorsque nous sommes tenus de respecter une obligation légale ou réglementaire.

 

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, à l'exception de l'envoi de communications de marketing direct à des tiers par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement à la commercialisation à tout moment en nous contactant.

Fins auxquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous envisageons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également déterminé quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une raison juridique en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des détails sur la finalité juridique spécifique pour laquelle nous traitons vos données personnelles.

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, y compris le marketing et la publicité. Nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles (telles que votre adresse électronique associée à l'enregistrement de votre compte) à des tiers pour leurs propres besoins de marketing. Vous pouvez personnaliser ces choix grâce aux paramètres de votre profil.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous donner une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications commerciales de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous avez choisi de recevoir ou non ces communications commerciales. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment en suivant le lien "désabonnement" en bas de la page du courriel.

Marketing de tierce partie

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure au groupe de sociétés LovaPets à des fins de marketing.

Se désabonner

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages de marketing à tout moment en cochant ou en décochant les cases correspondantes pour ajuster vos préférences en matière de marketing ou en suivant les liens d'exclusion figurant sur tout message de marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment. Lorsque vous choisissez de ne pas recevoir ces messages de marketing, cela ne s'applique pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'une expérience de produit/service ou d'autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de cette plateforme peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Changement d'objet

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser dans un autre but et que ce but soit compatible avec le but initial. Si vous souhaitez savoir si le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à d'autres fins, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique pour le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement conformément aux règles ci-dessus lorsque la loi l'exige ou le permet.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

  • Tiers internes comme indiqué dans le glossaire.

 

  • Tiers externes comme indiqué dans le glossaire.

 

  • Les tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir ou à fusionner avec d'autres entreprises. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans le présent avis de confidentialité.

 

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons seulement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

  1. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, de toute violation de ce type lorsque nous y sommes légalement tenus.

Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour répondre à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (notamment les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir la demande ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Glossaire

(Base juridique)

Par intérêt légitime, on entend l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités pour nous permettre de vous fournir le meilleur service/produit et la meilleure expérience, en toute sécurité. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités dont l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en relation avec des activités spécifiques en nous contactant.

L'exécution d'un contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Le respect d'une obligation légale ou réglementaire signifie le traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.